1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o serviço Roti ("Serviço"), você ("Usuário") concorda, de forma livre, informada e inequívoca, com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o Serviço.
2. O Serviço
O Roti é um assistente pessoal de gestão de rotinas, operado exclusivamente via WhatsApp, com integração opcional ao Google Calendar. O Serviço é fornecido pelo operador do Roti, com sede no Brasil.
O Roti não é: serviço de saúde mental, psicológico, médico, financeiro, jurídico ou de qualquer área profissional regulamentada. Não substitui profissionais especializados.
3. Elegibilidade
O Serviço é destinado a pessoas com capacidade civil plena (maiores de 18 anos ou emancipados). Menores de 18 anos somente podem usar o Serviço com consentimento expresso de seus responsáveis legais.
4. Período de Teste Gratuito
Todos os novos usuários têm direito a 3 (três) dias de uso gratuito do Serviço, sem necessidade de informar dados de pagamento. Ao término do período de teste, o acesso é suspenso até que o Usuário escolha e contrate um dos planos disponíveis.
5. Planos e Pagamento
Os planos de assinatura disponíveis são:
- Mensal: R$ 19,90/mês
- Trimestral: R$ 50,70 a cada 3 meses (equivale a R$ 16,90/mês)
- Anual: R$ 154,80/ano (equivale a R$ 12,90/mês)
O pagamento é processado por plataforma parceira certificada (PCI-DSS). A assinatura é renovada automaticamente ao término de cada período, salvo cancelamento prévio pelo Usuário.
Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 (trinta) dias.
6. Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento via:
- Mensagem direta ao Roti no WhatsApp: "cancelar assinatura"
- E-mail: oi@usaroti.com.br
O acesso ao Serviço continua ativo até o fim do período já pago. Não haverá cobrança na renovação seguinte após o cancelamento confirmado.
7. Uso Aceitável
É proibido ao Usuário:
- Usar o Serviço para fins ilegais, abusivos ou que violem direitos de terceiros;
- Tentar acessar, modificar ou interferir na infraestrutura técnica do Serviço;
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o Serviço;
- Compartilhar o acesso da conta com terceiros;
- Usar bots, scripts ou automações para interagir com o Serviço;
- Transmitir conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou prejudicial.
Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.
8. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade
O Serviço depende de APIs de terceiros (WhatsApp/Meta, Google Calendar), cuja disponibilidade não é controlada pelo Roti. Não garantimos disponibilidade ininterrupta do Serviço.
O Roti não se responsabiliza por:
- Perda de eventos ou dados causada por falhas nas plataformas de terceiros;
- Decisões tomadas pelo Usuário com base em informações fornecidas pelo Serviço;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade;
- Falhas de conectividade ou interrupções fora do nosso controle.
A responsabilidade total do Roti perante o Usuário em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses de serviço.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Serviço (nome, marca, software, design, textos) é propriedade do Roti ou de seus licenciadores. É vedada qualquer reprodução ou uso não autorizado.
10. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias via WhatsApp. O uso continuado do Serviço após o aviso implica aceitação das mudanças.
11. Disposições Gerais
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do operador do Roti para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada a competência de Juizados Especiais nos termos da Lei nº 9.099/1995.
Resumo rápido: Coletamos apenas o necessário para prestar o Serviço. Não vendemos seus dados. Você tem controle total sobre suas informações e pode solicitar exclusão a qualquer momento.
1. Quem é o Responsável pelo Tratamento
O controlador dos dados pessoais é o operador do serviço Roti, com canal de contato: oi@usaroti.com.br.
2. Dados Coletados
- Identificação: número de telefone (WhatsApp), nome ou apelido informado por você;
- Rotina: horários de acordar e dormir, eventos e compromissos criados;
- Interações: histórico de conversas (limitado às últimas 30 mensagens);
- Integração: tokens de autenticação do Google Calendar (armazenados com criptografia);
- Assinatura: plano contratado, data de início, status do pagamento;
- Técnicos: logs de erros e uso para manutenção do Serviço.
Não coletamos: CPF, endereço, dados bancários, senhas, ou quaisquer outras informações não listadas acima.
3. Finalidade e Base Legal (LGPD — Lei nº 13.709/2018)
- Execução do contrato (Art. 7º, V): operar o assistente de rotinas, enviar lembretes, gerenciar eventos;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): melhorar o Serviço, prevenir abusos, manter segurança;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por autoridade competente;
- Consentimento (Art. 7º, I): integração com Google Calendar (consentimento explícito no fluxo OAuth).
4. Compartilhamento de Dados
- Supabase Inc.: banco de dados em nuvem para armazenamento seguro das informações;
- Google LLC: integração com Google Calendar, mediante autorização expressa do Usuário;
- Meta Platforms Inc.: plataforma WhatsApp Business API, canal de comunicação do Serviço;
- Groq Inc.: processamento de linguagem natural (IA), com dados de conversa minimizados.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais ou de marketing.
5. Transferência Internacional
Alguns parceiros operam fora do Brasil. O tratamento é realizado em conformidade com a LGPD, utilizando contratos com cláusulas de proteção adequadas (Art. 33 da LGPD).
6. Retenção dos Dados
- Dados ativos: enquanto a conta estiver ativa;
- Após cancelamento: 90 (noventa) dias para fins de backup e suporte;
- Logs técnicos: até 180 dias;
- Dados para obrigação legal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, acesso restrito por autenticação, tokens OAuth2 protegidos, monitoramento de atividades suspeitas.
8. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos seus dados;
- Informação sobre compartilhamento com terceiros;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para: oi@usaroti.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
9. Cookies e Tecnologias Similares
O Roti opera via WhatsApp e não utiliza cookies em seu funcionamento principal. O site institucional (oiroti.com.br) pode usar cookies técnicos essenciais para funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Menores de Idade
O Serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento de responsáveis legais.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas via WhatsApp com antecedência mínima de 15 dias.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: oi@usaroti.com.br.
Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados: www.gov.br/anpd.
Em resumo: Compras online têm direito de arrependimento de 7 dias (CDC). O trial é 100% gratuito — sem cobrança, sem cartão. Se tiver qualquer problema, fale com a gente em oi@usaroti.com.br.
1. Direito de Arrependimento (CDC — Art. 49)
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Usuário que contratar qualquer plano do Roti pela internet tem direito ao cancelamento e ao reembolso integral dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de contratação, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, basta enviar e-mail para oi@usaroti.com.br dentro do prazo, informando nome, número de telefone e data da contratação.
2. Período de Teste Gratuito
O Roti oferece 3 (três) dias de uso gratuito sem exigência de dados de pagamento. Durante o período de teste, não há qualquer cobrança. Portanto, não há valor a ser reembolsado caso o Usuário opte por não contratar.
3. Reembolso Fora do Prazo de Arrependimento
- Cobrança duplicada ou incorreta: confirmada por nossa equipe, será estornada integralmente;
- Indisponibilidade comprovada do Serviço: interrupção superior a 72 (setenta e duas) horas contínuas por falha exclusivamente atribuível ao Roti (excluídas falhas da Meta/WhatsApp e do Google);
- Falha técnica grave documentada: que impeça completamente o uso do Serviço pelo período contratado.
Solicitações fora dessas hipóteses serão analisadas individualmente, mas o Roti não se obriga a conceder reembolso além do previsto em lei.
4. Renovações Automáticas
As assinaturas são renovadas automaticamente ao término de cada período. Caso o Usuário não deseje renovar, deverá cancelar com no mínimo 24 horas de antecedência ao próximo vencimento. Cobranças realizadas após cancelamento não confirmado não são passíveis de estorno automático, mas serão analisadas mediante solicitação.
5. Como Solicitar Reembolso
Envie e-mail para oi@usaroti.com.br com as seguintes informações:
- Nome completo ou apelido cadastrado no Roti;
- Número de telefone associado à conta;
- Data e valor da cobrança;
- Motivo da solicitação (para reembolsos fora do prazo de arrependimento);
- Comprovante da cobrança, se disponível.
6. Prazo de Análise e Devolução
- Análise: até 5 (cinco) dias úteis após recebimento da solicitação;
- Confirmação por e-mail: informando aprovação ou indeferimento com justificativa;
- Devolução do valor: em até 10 (dez) dias úteis após aprovação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
7. Cancelamento sem Reembolso
O cancelamento da assinatura após o período de arrependimento não gera reembolso proporcional pelos dias não utilizados. O acesso ao Serviço continua ativo até o último dia do período contratado e pago.
8. Disposições Gerais
Esta política não prejudica direitos do consumidor previstos no CDC. Em caso de conflito entre esta política e a legislação brasileira, prevalecerá a legislação. Para dúvidas ou reclamações não resolvidas, o Usuário pode acionar o Procon de sua localidade ou utilizar a plataforma consumidor.gov.br.